採訪/許斐莉
整理/梁元齡
在高壓的醫院環境中，護理師常常面臨著巨大的壓力和挑戰，該如何在繁忙的工作中保持冷靜、專注，同時為病患提供最優質的照護，成為醫護人員的課題。
胡美連專科護理師憑藉 30 多年的臨床經驗，將正念靜心的理念融入護理工作中，不僅改善了自己的工作狀態，也為身邊同事、照顧的病患帶來改變。
她運用了哪些正念技巧，在高壓與焦慮中找到平衡？
把速度放慢，效率反而變高了！
胡美連回憶，接觸正念以前的自己，是個在工作中常常緊繃、說話速度飛快的人。「以前的我講話很快，做事也很快，覺得趕快把事情做完才能下班。」但她坦言，這種工作方式不僅讓自己感到巨大壓力，也可能波及同事、甚至影響與病患的溝通效果。
自從 2013 年開始學習正念，胡美連的工作態度和方式發生了巨大的轉變，其中最大的不同，是她開始放慢說話速度。
「學習正念之後，多了很多的覺察。比如說，我們可以從病人的表情看得出來，他好像沒有聽懂，那我可能就會放慢我的速度，或者適時地問他說，你明白我的意思嗎？」同時，她也更懂得換位思考，站在病人的角度、去理解他們的需求。
有趣的是，這種看似會延長工作時間的方法，實際上卻反而提高了工作效率。
「因為我以前講話太快了，病人很常反映聽不懂，我就只好再重講一遍。所以過去反而要花很多時間，不斷地跟病人解釋，」胡美連說：「但當我仔細去看對方的表情、確認他有接收到我的意思，好好地傳達後，整體的溝通效率其實更高，也不會帶著怒氣去面對下一個病人。」
放慢速度，不僅提高了與病患溝通的品質，也讓胡美連更深刻地感受到工作的意義。「對我來說，能夠把最好的護理傳遞到病人身上，是一件很好的事情，也不枉費我這麼多年來在護理界的努力。」
護理師必學正念技巧：4 步 STOP 整理思緒
護理師很常遇到病人的突發狀況、或是工作不順，「比如打針時一直打不進去，這是一個很常見的問題。這時候，我們可以先停下來、呼吸幾口氣，觀察自己現在的狀態，讓自己暫停一下。」胡美連坦言，正念所講求的「一次一事」，在高速且繁忙的醫療現場，幾乎是不可能的，「但在工作與工作之間，可以適時地按下暫停鍵。」
她自己最常運用的正念技巧，就是「STOP」，在繁忙的工作中找到短暫的停頓時刻，重新整理思緒、情緒。STOP 的具體步驟包括 4 的部分：
- S（Stop）：暫停當前的動作。
- T（Take a breath）：深呼吸幾次。
- O（Observe）：觀察當下的身心狀態。
- P（Proceed）：運用剛才的呼吸穩定身心，並繼續進行工作。
胡美連說，自己很常在工作中運用 STOP 技巧，就像在用公共電腦記錄病歷時，偶被打斷，她會先按下暫存鍵、然後優雅地起身去處理其他事務。跟過往急急忙忙、忘記存檔的自己，簡直判若兩人，不僅避免了工作遺漏，也幫助她保持良好的情緒狀態。
「正念教導我們很多技巧，但至少學習一個、懂得應用它，我覺得這就很有幫助了。」胡美連說：「STOP 技巧就是我很鼓勵護理師們使用的。這改變了我很多，因為在沒有學習正念之前，我不會運用 STOP、也無法覺察當時的身心狀況，很多事情都會衝動地去做，結果總是忘東忘西。」
運用短暫空閒做正念，切割工作與生活
在醫療現場，最大的壓力來源是無法預期的變數。「我們無法預期今天的病人會發生什麼事情，病情會改變、病人數會改變、家屬會改變、什麼都會改變。」胡美連指出，臨床情況讓醫師、護理師都承受著莫大的精神壓力，腎上腺素不停啟動、交感神經持續處於亢奮狀態，即使是下班後，也難以瞬間恢復，長此以往，變得神經兮兮。為了緩解這個問題，學習正念後的胡美連，善用了短短的下班時間做「正念步行」。從醫院回到家，只需要行經 10 分鐘的走路路程，但即使如此短暫，對於這段下班的時光，胡美連相當珍惜。
「大家不要小看這 10 分鐘，因為在這 10 分鐘內，我專注於自己的腳底，感受腳底與地面接觸的觸感，讓自己安住在腳底，把上班的緊張繁忙心情收起來、用另一個面孔和心態回到家庭。」她強調，不只走路，花 5 分鐘靜坐、冥想，也能成為工作跟家庭的分隔線，達到切換狀態的效果，「這個切換，對我來說非常有用。」
讓正念走向臨床，護理師、患者都受益
不僅將正念應用在自己身上，胡美連也積極把正念的精神傳遞給周圍的同事、病患。她主動為醫院護理部的新進人員上課，教導他們如何在工作中運用正念技巧；身為婦產科的護理師，面對安胎的患者，她會教授慈心祝福、正念呼吸等方法，陪病患緩解產期的焦慮和壓力。「我會把我的音檔傳給他們，讓他們需要時可以聽。」胡美連憶及：「有個病人還說，她每天都要聽著我的聲音，觀察自己的呼吸、伴隨入眠。」
將正念推廣到整個醫療體系，最大的挑戰是時間。胡美連說，標準的正念課程需要八到九週的時間，對於需要輪班的護理人員來說，是很難持續參與的。因此，胡美連採取比較靈活的方式，開辦短期的工作坊、幾小時的課程，教授一些簡單、易用的正念技巧。
「如果時間允許的話，我會鼓勵護理人員們來上正念減壓八週課。」胡美連表示：「但針對無法花這麼多時間的人，就算只上兩個小時，雖然課程不夠完整，但學到一個正念技巧，也是很有幫助的。」
--
你也可以透過台灣正念工坊經營的 Podcast 節目【當下，和自己在一起】收聽本集節目：
